Datenschutzerklärung

2. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dafür eine Rechtsgrundlage besteht. In Betracht kommen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Ihre Einwilligung, etwa wenn Sie uns über WhatsApp schreiben.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, etwa bei einer Anfrage über unser Kontaktformular oder bei der Anbahnung eines Betreuungsvertrages.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie der Dokumentations- und Abrechnungspflichten nach dem SGB XI.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wahrung berechtigter Interessen, etwa der technische Betrieb und die Sicherheit dieser Website.

3. Gesundheitsbezogene Angaben (Art. 9 DSGVO)

Wir sind ein Betreuungsdienst. Im Kontakt mit uns können deshalb Angaben anfallen, die Rückschlüsse auf Ihre Gesundheit zulassen, etwa ein Pflegegrad, eine Diagnose, Mobilitätseinschränkungen oder der Hilfebedarf im Alltag. Solche Angaben sind besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO und unterliegen einem besonderen Schutz.

Bitte übermitteln Sie uns solche Angaben nicht über das Kontaktformular oder über WhatsApp. Für eine erste Kontaktaufnahme genügen Ihr Name, eine Erreichbarkeit und ein Stichwort zu Ihrem Anliegen. Alles Weitere besprechen wir im persönlichen Gespräch oder am Telefon.

Soweit wir gesundheitsbezogene Angaben verarbeiten, stützen wir uns auf Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG (Verarbeitung für Zwecke der Versorgung im Gesundheits- und Sozialbereich) sowie, soweit Sie uns darüber hinaus freiwillig Angaben mitteilen, auf Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Angaben über andere Personen: Wenn Sie sich als Angehörige oder Angehöriger für eine pflegebedürftige Person an uns wenden, übermitteln Sie uns Daten dieser Person. Bitte tun Sie das nur mit deren Wissen oder, wenn sie ihren Willen nicht selbst äußern kann, im Rahmen einer Betreuung oder Vollmacht. Wir informieren die betroffene Person spätestens beim ersten persönlichen Kontakt über die Verarbeitung ihrer Daten.

4. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, gehostet. Der Anbieter verarbeitet die beim Besuch der Website anfallenden Daten in unserem Auftrag; es besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Server stehen in Deutschland beziehungsweise innerhalb der Europäischen Union.

Beim Aufruf einer Seite werden automatisch Daten in sogenannten Logfiles gespeichert:

• IP-Adresse des zugreifenden Rechners
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• aufgerufene Seite und übertragene Datenmenge
• Zugriffsstatus (HTTP-Statuscode)
• zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern übermittelt
• Browsertyp, Browserversion, Betriebssystem und Sprache

Diese Verarbeitung ist technisch erforderlich, um die Website auszuliefern, und dient der Stabilität und Sicherheit des Betriebs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind; eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Daten, deren Aufbewahrung zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls erforderlich ist, sind bis zur Klärung von der Löschung ausgenommen.

5. Cookies und Speicherung auf Ihrem Endgerät

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Vergleichbar wirken Einträge im lokalen Speicher Ihres Browsers (Local Storage). Für beides gilt § 25 TDDDG: Ohne Ihre Einwilligung dürfen wir nur speichern, was für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich ist.

Ein Einwilligungsbanner setzen wir nicht ein, weil auf dieser Website keine einwilligungspflichtigen Analyse-, Werbe- oder Tracking-Dienste laufen.

Auf dieser Website werden eingesetzt:

• joinchat_views, joinchat_hashes, joinchat_country_code: Einträge im lokalen Speicher, die das WhatsApp-Kontaktfeld beim Seitenaufruf anlegt (siehe Abschnitt 8). Sie zählen Seitenaufrufe innerhalb Ihres Browsers und merken sich die Landesvorwahl für den Aufbau des WhatsApp-Links. Inhalte oder Kennungen werden dabei nicht an Dritte übertragen; die Einträge verlassen Ihren Browser nicht.
• WordPress-Sitzungs-Cookies: nur für angemeldete Redakteurinnen und Redakteure der Website, nicht für Besucherinnen und Besucher.

Einwilligungspflichtige Analyse-, Werbe- oder Tracking-Cookies setzen wir nicht ein. Sie können Cookies und den lokalen Speicher in Ihren Browsereinstellungen jederzeit löschen oder deren Speicherung einschränken; die Website bleibt dann grundsätzlich nutzbar.

6. Einwilligungen

Eine Einwilligung benötigen wir auf dieser Website an einer einzigen Stelle: Wenn Sie das WhatsApp-Kontaktfeld anklicken, willigen Sie in die Weiterleitung zu WhatsApp ein (Abschnitt 8). Solange Sie nicht klicken, wird nichts an WhatsApp oder Meta übertragen.

Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Kontaktweg nicht weiter nutzen und uns stattdessen anrufen oder eine E-Mail schreiben. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Die Schriften dieser Website werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Eine Verbindung zu Google Fonts oder zu einem anderen externen Schriftdienst findet beim Aufruf der Seiten nicht statt.

7. Kontaktaufnahme

7.1 Kontaktformular

Über das Formular auf der Startseite erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Nachricht. Diese Angaben werden nicht in einer Datenbank auf dieser Website gespeichert, sondern unmittelbar per E-Mail an unser Postfach weitergeleitet.

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da Ihre Anfrage auf die Anbahnung eines Betreuungsverhältnisses gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Beantwortung von Anfragen. Die Angabe der Daten ist freiwillig; ohne sie können wir Ihre Anfrage jedoch nicht beantworten.

Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die Aufbewahrungsfristen des Handels- und Steuerrechts sowie die Dokumentationspflichten nach dem SGB XI.

7.2 Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. E-Mails werden auf dem Transportweg verschlüsselt übertragen, sofern Ihr Anbieter dies unterstützt. Eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung besteht nicht. Bitte senden Sie uns deshalb keine Gesundheitsdaten und keine sensiblen Unterlagen unverschlüsselt per E-Mail.

8. WhatsApp-Kontaktfeld

Auf unserer Website finden Sie unten rechts ein Kontaktfeld, über das Sie uns per WhatsApp schreiben können. Das Kontaktfeld selbst wird vollständig von unserem eigenen Server geladen. Solange Sie es nicht anklicken, findet keine Verbindung zu WhatsApp oder Meta statt und es werden keine Daten dorthin übertragen.

Erst wenn Sie das Kontaktfeld anklicken, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet, im Browser zu web.whatsapp.com, auf dem Mobilgerät in die WhatsApp-App. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Betreiberin für Nutzerinnen und Nutzer in Europa ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland; dabei können Daten auch in die USA übertragen werden. Einzelheiten finden Sie unter whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Rechtsgrundlage für die Weiterleitung ist Ihre durch den Klick erklärte Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bitte beachten Sie: WhatsApp ist für die Übermittlung von Gesundheitsdaten nicht geeignet. Nutzen Sie diesen Weg nur für eine erste, unverbindliche Kontaktaufnahme.

Beim Klick auf das Kontaktfeld wird zusätzlich ein Zählimpuls an unsere eigene Website gesendet, damit wir erkennen können, wie oft dieser Kontaktweg genutzt wird. Dieser Impuls verlässt unseren Server nicht und wird nicht mit Ihrer Person verknüpft.

9. Bewerbungen

Über das Formular auf der Seite „Karriere“ können Sie sich bei uns bewerben. Wir erheben dabei Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die gewünschte Stelle und Ihre Nachricht. Die Angaben werden per E-Mail an uns übermittelt.

Zweck ist die Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 Satz 1 BDSG in Verbindung mit Art. 88 DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zugriff auf Ihre Bewerbung haben ausschließlich die Geschäftsleitung und unsere Bürokraft.

Löschfrist: Kommt kein Beschäftigungsverhältnis zustande, löschen wir Ihre Bewerbungsunterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens. Die Frist berücksichtigt die Klagefristen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes. Möchten Sie, dass wir Ihre Unterlagen länger für künftige Stellen vorhalten, teilen Sie uns das bitte ausdrücklich mit; diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Werden Sie eingestellt, werden Ihre Daten in die Personalakte überführt.

Bitte senden Sie uns über das Bewerbungsformular keine Gesundheitsangaben und keine sensiblen Unterlagen.

10. Verlinkung sozialer Netzwerke

Im Kopf- und Fußbereich unserer Website finden Sie die Symbole von Facebook und Instagram. Dabei handelt es sich um einfache Verlinkungen, nicht um eingebundene Inhalte oder Plugins. Es werden keine Daten an die Netzwerke übertragen, solange Sie die Symbole nicht anklicken. Erst nach einem Klick verlassen Sie unsere Website; ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Netzwerks. Anbieterin ist jeweils die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland.

11. Empfängerinnen und Empfänger Ihrer Daten

Ihre Daten geben wir nur weiter, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Empfängerkategorien sind:

• unser Hosting-Anbieter als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO,
• der Anbieter unseres E-Mail-Postfachs,
• die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH, Am Schornacker 32, 46485 Wesel, als Auftragsverarbeiterin für die Abrechnung erbrachter Leistungen,
• im Betreuungsverhältnis: Pflege- und Krankenkassen sowie sonstige Kostenträger, soweit dies für die Abrechnung erforderlich ist,
• Steuerberatung und, im Streitfall, Rechtsberatung, jeweils im gesetzlich zulässigen Umfang.

Eine Übermittlung Ihrer Daten zu Werbezwecken oder ein Verkauf von Daten findet nicht statt.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach werden die Daten gelöscht. Sind Daten aus anderen, gesetzlich zulässigen Gründen weiter aufzubewahren, schränken wir ihre Verarbeitung ein: Sie werden gesperrt und nicht mehr für andere Zwecke verwendet.

13. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunft über die gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Für die Ausübung genügt eine formlose Nachricht an die oben genannte Adresse oder eine E-Mail mit dem Betreff „Datenschutz“.

Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Für uns zuständig ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2 bis 4, 40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de

14. Datensicherheit

Diese Website wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS ausgeliefert. Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen, und passen diese Maßnahmen fortlaufend an den Stand der Technik an. Der Zugang zu unserem Website-System ist auf einen eng begrenzten Personenkreis beschränkt.

15. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Über den Besuch dieser Website erstellen wir keine Nutzerprofile.

16. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Leistungen oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: September 2026